Маркетинговое агентство "Хайпович"

Контент-план: что писать в аккаунте кофейни?

КАК СОСТАВИТЬ КОНТЕНТ-ПЛАН ДЛЯ КОФЕЙНИ?

Аккаунт кофейни призван заманивать новых гостей, убедить на чашечку заинтересованных и поддерживать контакт с постоянными. Лучшие соцсети для этого - Инстаграм и Вконтакте.
    Чего хотят гости?
  • цены
  • интерьер
  • где находитесь
  • есть ли Wi-Fi и пр

Не пишите громоздкие посты - делайте упор на картинку и понятную структуру поста. Сообщайте о фишках вашей кофейни: необычное зеркало для фото, украшения для кофе или миниатюрный фотоаппарат с мгновенными снимками. Сделайте упор на то, что в вашей кофейне круто, и туда просто необходимо зайти, чтоб самому посмотреть на это.


"Постой, постоянный!"

Постоянным клиентам нужно напоминать о том, почему они выбирают вас, и убеждать, что это правильный выбор. Атмосфера, запахи, кофе и еда. Собирайте отзывы и идеи для совершенствования кофейни - покажите, что мнение клиента важно. Введите рубрику ежемесячного изменения посредством голосования: новый сироп, аксессуар, зерна кофе или дизайн стаканчиков. И, конечно, акции и скидки - постоянный клиент должен чувствовать привилегию своего постоянства. Например, акция 7-й кофе бесплатно: для этого вам понадобится сделать визитки, на которых клиент будет стикерами/наклейками/отпечатком пальца от кофе отмечать каждую выпитую чашку.

Визуал

Для аккаунта кофейни фото имеет особо важное значение. Именно через них можно передать атмосферу, за которой гонятся ваши клиенты. Это фото с людьми, животными и вашей продукцией в одном стиле и фильтре. Спланируйте фуд-фотосессию, на которой сделаете хорошие снимки на месяц вперед. Визуальный ряд в одном стиле. Не забывайте о сторис, в которых можно показать радостных гостей (с их разрешения) или как готовят кофе.

О чем писать?

Меньше текста, больше фото. Вот несколько идей для контента:

  • Информация о кофейне (история названия, знакомство с создателями);
  • Акции, скидки, конкурсы;
  • Фото интерьера;
  • Меню и его обновления;
  • Информация о бариста;
  • Интересные факты о кофе (тонкости приготовления, отличия);
  • Отзывы клиентов;
  • Вопрос подписчикам насчет новых стаканчиков, вывески и изменений в интерьере;
  • Ситуационный контент, который относится к кофейне.

В актуальном храните меню, отзывы, знакомство с командой, акции и фото интерьера.

Как делать нельзя!

Длинные тексты о том, как полезен кофе, когда его открыли, и как заваривали Екатерине II - не сильно интересны. Некачественные фото оттолкнут подписчиков. Нерегулярный постинг. Подписчиков не привлечет ваше "С Новым годом - у нас акция!", если последний пост до этого посвящался первому дню лета. Эти акции есть еще у ваших конкурентов с постоянным постингом и классной атмосферой. Но и перебарщивать с постами не надо: 1-2 в день, остальное - в сторис. Нет обратной связи. Кажется, что вы прекратили работать или вообще закрылись. А если менеджеры отвечают, еще и быстро - гости это благодарно отмечают. Наконец, аккаунты, которые расскажут вам все о кофе, дизайне и цветах радуги, но не дадут ответа на вопрос: "Сколько стоит гребаный капучино?".